提问:关于东莞移动公司无故停机不认真处理的投诉  编号:191201  
    2018年7月1日,我到东莞移动总部咨询宽带的问题,业务员送了我两张移动电话卡,说是免费的。我一直没拆封,一直到7月7日,我第一次把卡装上手机,打第一个电话的时候就被告知该号码由于异常通讯被停机,没用过的号码就出现异常通话被停机,而且是通过实名认证的,肯定是有问题,所以我打了10086投诉,10086没解释异常的原因,叫我等手机号码欠费了自动销户或者自己去营业厅办理销户。我说我不要这两个号码了,移动要求我自己带上证件去开户的地方销户,这样合理吗?还有为什么没用过的号码会被停机?
处理状态:已受理

网友:zzq711 发言时间:2018-07-11 17:33:14 

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