提问:东莞工商银行随意冻结客户信用卡  编号:193184  
    工商银行东莞分行为了自身业绩随意锁定客户网络申请的信用卡。冠冕堂皇的锁定理由是客户资料缺失。这根本站不住脚,网络申请信用卡的过程中,客户已经填写了大量客户资料,并且收到信用卡后,客户要本人去网点验证资料开通激活,信用卡才能正常使用。今年4-5月份以来,不少东莞工行的(网申)信用卡客户在没有收到任何通知的情况下,被东莞工商银行单方面锁定卡片。即使客户花费大量时间去网点重新填写资料等待数周都无法解锁。只能再花费时间去网点办理销卡。纯粹折腾客户。我本人7月17号去卡部解锁被冻结的两套工商银行的信用卡。当时填了两份解锁申请。并被告知当天就可以解锁。当天结果只给我解锁了一套。我打电话过去问东莞卡部。他们给我的答复是只能解锁一套。另一套还要过来卡部解锁销卡。我8月3号下午去卡部解锁销卡。被告知要到网点去解锁销卡。而我过去网点。网点则告知我要去卡部先解锁才能够销卡。我不明白我第一个过去填了两份资料结果只解锁了一套卡。并且我在网上看到很多人被东莞工行锁卡。而且也有多套卡被锁定的。也都能全部解锁。而卡部却用推脱的理由告诉我还要再过去。并且我过去了还没有给我解决这个问题。
     我要求东莞工行帮我销卡被锁定的那套卡。并且我不愿意再多跑几趟了。明明是东莞卡部没有处理好。却还要我再去。
处理状态:已回复

网友:河洛a 发言时间:2018-08-04 19:39:24 

声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映情况,我行已安排工作人员向客户解释锁卡的原因,并已指导客户对锁定的卡进行了电话销户。客户已知悉,再次感谢客户及时向我反映相关情况。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-08-09 10:39:55

评价
温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分

  评分时间:0000-00-00 00:00:00

网友讨论
0人参与 | 0条评论 >>查看全部