提问:信用卡无辜被冻结,打客服解锁也不行,7月份联系解冻,客服告知8月15号之后可以解冻,实际没有解冻  编号:194252  
    信用卡无辜被冻结,打客服解锁也不行,7月份联系解冻,客服告知8月15号之后可以解冻,实际没有解冻,今年卡内做了账单分期,不知道哪天给冻结的,只能傻乎乎的还信用卡,不能消费,不能查询,打电话联系销卡,说有分期没结束不可以销卡,7月底全额还款,仍然不能销卡,告知8月15号之后才能解冻,8月16日仍然不能正常解冻,不能销户,不能结束分期,只能被工行宰割手续费,还不能反抗;电话里被告知可以去网点解冻,但从现状来看,摆明了去网点也不行,就是一拖再拖,收割用户手续费和卡片年费。
处理状态:已回复

网友:zf122373690 发言时间:2018-08-16 17:10:51 

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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映相关情况,我行已安排专人联系客户了解情况并向客户说明了信用卡被锁原因,现已告知客户办理提前还款及销户流程,客户已知悉。再次感谢客户及时向我行反映情况。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-08-23 11:48:35

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