提问:移动最近怎么老是无故乱停机  编号:194361  
    8月初,我朋友的1880269****号码,激活后没两天打电话发现打不通,一查询,说停机了,奇怪,她没有操作啊,赶紧核实,客服10086告知说涉嫌不良信息,就会被移动强制停机,需要到移动沟通100营业厅解除。朋友就说,那天激活后,一个电话没有打,一条短信没有发,怎么又不良信息的。后面后台查询,的确如我朋友说的,该号码没有任何通话或短信记录,可能是系统原因,并告知说激活后要产生通讯记录,不然可能会停机。那好吧,后面给另一个朋友开卡188-2556-2***时,就告知他,激活当天一定要打电话一个,产生扣费,朋友照做了,8月11号当天激活,就用188的号码打过他自己的联通号码几十秒,没想到,今天8.18周末,想打个电话约朋友,发现被停机了,又马上打10086查询,却被告知,又是涉嫌违法或不良信息,我就叫客服查,客服也告知的确就打了一个电话而且没1分钟,没有发过短信,也是要求去营业厅复通。这么问题来了,用户正常使用的号码,现在东莞移动想停就停。不管你有没有不良信息。太没有社会良知了,现在就是在瞎搞,前后不到半个月时间,身边两个朋友的号码出现这种情况,到网上一看,无独有偶,居然还有其他用户也有同样遭遇,希望阳光网做好中间桥梁,监督好东莞移动的违法强停用户号码的卑劣行为。
处理状态:已回复

网友:long666 发言时间:2018-08-18 11:54:38 

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东莞移动回复
    

尊敬的客户:
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

您所反映手机号码无故被停机的问题,由于提供号码不全,无法查证处理;我司于8月20日-21日多次联系客户1310688**88,无人接听,无法确认问题。建议客户提供具体号码,让我司更好处理解决问题。双方无法达成一致,客户不接受。期间给您造成不便我司表示歉意。

最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-09-07 19:41:51

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  评分时间:2018-09-08 17:52:15

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