提问:中国农业银行石排支行提前还款赎楼后,注销抵押流程很慢  编号:194754  
    尊敬农行领导:
     您好!
     我2018年8月1号在农业银行石排支行办理了赎楼提前还款的扣款手续,第二天(8月2号)手机短信接到了农行贷款结清的短信。因本人需要尽快办理二手房买房过户手续,需拿到该行的结清证明,消除抵押登记证明。当时还款的当日,还请教了负责贷款经理,拿到结清证明,解除抵押需要多长时间,给出的答复是15天左右。经过漫长的等待,20多天过去了,当时打办理贷款的客户经理,因提前还款后就到了另外一个同事那里。经过询问拿到了另外一个负责结清证明客户经理的电话。电话打过去后,给的回复是需要一个月的时间,说还在走审批流程,还让继续等。我通过其它途径了解过,一般银行赎楼款扣完后,7-15天可以拿到结清证明,解除抵押登记。由于银行办事效率太低,等的我心里面没底(一行两个说法,半个月还是一个月),严重影响了我自己的计划,现在请领导为我们处理,在此谢过!
处理状态:已回复

网友:sunlvan 发言时间:2018-08-23 16:12:38 

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中国农行东莞分行回复
    阳光问政栏目组:

    客户您好!对给您带来的不便,我行深表歉意,因涉及系统审批、解押出库等程序,我行出具贷款结清证明时间一般为20-30个工作日(不含周末和节假日)。我行感谢您长期以来对农业银行的支持,顺祝身体健康,工作顺利! 

                                    中国农业银行东莞分行

 受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2018-09-14 08:52:11

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