提问:信用卡被盗刷,信用卡中心,办卡网点工作人员不作为,拖延  编号:195050  
    牡丹信用卡一直携带在身,今年2月3月被异地盗刷,发现后到办卡点(黄江支行)冻结信用卡并报警,在工作人员劝说下先垫付被刷金额。经与网点信用卡中心反复沟通后,配合取证后于五月接到信用卡中心工作人员口头承诺,由工商银行承担60%被盗刷款项,随后一直没音讯,至今没有收到归还款项。多次致电信用卡中心,相关工作人员无回应不作为,请领导重视!
处理状态:已回复

网友:能睡就谁丫 发言时间:2018-08-27 15:34:51 

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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映相关情况,我行已安排专人联系客户告知我行信用卡盗刷垫付处理流程及该笔盗刷款目前的处理进度,客户已知悉。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-08-29 14:46:13

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