提问:天河城百货第一国际卖的乐扣水壶有问题  编号:195181  
    我于2017年6月4日在天河城百货东莞第一国际的一楼乐扣专卖柜买了一个新嘉益特广口壶,于2018年3月倒水时发现水杯的水中有黑色块状物品,经我详细检查,原来是热水壶的盖子粉碎了。于是我拿乐扣专卖店,店家帮我换了。新的热水壶我在继续使用,但在这个8月,我发现热水壶的盖子又重复出现以前的问题,盖子接触热水那一圈又在破碎,掉黑胶粉。我今天8月28日去天河城第一国际那找店员,店员以已过一年多和已更换过的理由拒绝我任何要求。我说明一下:热水壶作为保温作用,我只是用来装可以泡奶粉的热水,没有装什么侵蚀性的液体,没装汤和粥,更没有什么不当的清洗。清洗时用一片柠檬放到水中清洗。应该是材质的问题,要不然,怎么壶盖总是变成粉状物?请有关部门调查。
处理状态:已回复

网友:被迫的人们 发言时间:2018-08-29 11:25:14 

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市工商局回复
     

关于对阳光热线195181号的回复

 

阳光热线栏目组:

贵单位转来受理号为195181的信件收悉,现回复如下:

接到投诉后,我局组织执法人员前往被投诉地址进行检查。经检查,该企业提供了营业执照、涉诉产品的说明书、合格证及检测报告等资料。综合我局调查的证据,暂未发现商家销售的产品存在质量问题,故决定不予立案。关于消费调解方面,根据投诉,我局工作人员于201895日致电投诉人了解情况,其表示不需要调解,只需要举报查处。

此复

 

                           东莞市工商行政管理局

                             2018年9月7

 受理人:市工商局 回复时间:2018-09-10 08:43:27

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