提问:碧家国际社区方程创意谷公寓二楼房间墙面墙顶渗水、严重发霉  编号:195299  
    
碧家国际社区方程创意谷公寓二楼房间墙面墙顶渗水、严重发霉(如图片),我向他们申请退租,给出的回复是租房合同没有此条款,只能做换房和转租处理, 但他们这边已经没有合适的房间,且这样我现住的房间是没办法转租出去,我现只接受退租,因为这样的公寓已经让人住得不放心, 公寓装修质量严重让人怀疑,长期住下去一定会影响到身体健康。请相关部门去核查及处理, 谢谢!
处理状态:已回复

网友:fancy_h 发言时间:2018-08-30 16:06:07 

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南城回复
    

《阳光热线》栏目:

关于碧家国际社区方程创意谷店208房住户反映碧家国际社区方程创意谷公寓二楼房间墙面墙顶渗水、严重发霉问题的来信收悉。

经社区调查了解,20188月份208住户第一次反映房间窗帘盒返潮,管家第一时间到房间核实。确认后管家给出两种方案:一、维修处理,需要6-7天,期间住户可临时住到接待房,费用本店承担;二、换房处理,208住户表示不愿意继续住在当前房间。因此店长允许免费给208住户更换房间,看完房后208住户当时决定换到3楼,但因行李多最后决定继续住在208房间,其本人一直未能确定维修时间。

8月下旬208住户再次提出房间防潮问题,并且要求退还押金退房。管家了解到208住户因个人问题需要离开东莞,拒绝了此要求。第一房间窗帘盒防潮问题属于维修问题,维修后不影响居住;第二社区已提出免费更换房间的解决方法,但因住户个人原因不更换,并一直未确定维修时间。但由于房间内确实存在维修问题,因此管家与208住户沟通后决定帮忙转租,208住户表示接受解决方法并且撤销投诉。

特此说明。

 

石鼓社区居民委员会

2018918

 受理人:南城 回复时间:2018-09-19 19:16:10

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