提问:投诉厚街华沣4S店对质量问题车辆逃避索赔  编号:196296  
    
2017年3月在厚街华沣4S店购买金杯面包车一辆,于2018年8月25日发现此车方向机漏油,且立即致电到华沣4S店,也通过微信发了照片和视频给该店售后服务人员,现在的问题是:
    1、多次跟该店沟通,也到该店进行了检查,第一次该店回复我:不在该店做二保,动过方向机保护套卡扣,不给索赔;而反馈给厂家说:维修过方向机(详细情况见附图),实际是漏油在先,动卡扣在后,而且动卡扣仅仅是拍视频的时候动的。
    2、明明是动了方向机保护套的卡扣,螺丝没有动过的痕迹,为什么跟厂家说我维修过方向机(因最终是厂家索赔的)。
    3、方向机漏油在先,动卡扣在后(有图片证明),完全跟方向机漏油不存在直接或间接关系,4S店就抓住我动了卡扣而不给索赔,这样完全没道理,这是赤裸裸的逃避责任,欺骗客户。
    4、4S店不遵循事实,节外生枝,反馈事件结果不一致,导致无法索赔;回复给我:动过方向机卡扣;反馈给金杯厂家:维修过方向机。
    
处理状态:已受理

网友:昨夜长风ph 发言时间:2018-09-11 17:13:58 

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