提问:塘厦镇鸿安广场小区管理混乱,物业公司任意妄为。  编号:196581  
    
鸿安广场小区是一个老小区,坐落在塘厦镇宏业北四路(塘厦观光公园对面,原金阳光酒店),住户200多户,一楼外围为商铺,二、三楼为原开发商自持物业,以前是用作KTV,现重新进行了装修,听说用于培训。现物业公司改名为“新丝路物业公司”,是原开发商旗下的一家子公司。该物业公司管理差,人员复杂,特别是保安人员,与社会上的小混混差不多,威胁业主;业主晚一点交管理旨就安排人员断水、断电,堵门等,小区在住人员忍受已经到了极限,现小区业主委托本人将小区存在的问题反映给政府,希望政府督促物业公司整改,如不整改,小区全体业主将到政府诉求,主要问题如下:
    1.烧烤摊长期占用西面的消防通道(详见图片),物业公司没有制止,从中收取费用。烧烤摊作业时没有进行任何排油烟处理,直接将油烟排放在空气中,居民长期生活在这中污染的环境中,窗子不能开,晚上吃烧烤喝酒的人大声吵闹、偶尔打架的声音不能入睡,严重影响身体、身心健康。希望相关部门对物业公司擅自将消防通道出租或不管理进行重罚。
    2.现阶段原开发商二楼在装修,将厕所设置在小区出口大门楼板,架空层从二楼厕所延伸下来的排污管,破坏楼层现有样式,没有进行任何的遮盖处理,人员进出都要防止污水滴落,给大家的身心造成影响,影响小区美观,从风水上来说每天都从厕所下面经过,影响大家的财运。要求必须更换出口大门或进行整改。
    3.小区花园的运动器械,长期没人管理与维护,也没有更换过,器械有的地方已锈蚀,零部件脱落,存在安全隐患。
    4.楼梯、公共区域墙体脱落、发霉,漏水没有维修翻新过。
    5.水、电乱抄表,实际用量不对;水、电收费超过政府收费标准,东莞市电费为0.61元/度电,物业公司收我们是0.65元/度电,属于乱收费。
    6.保安不尽职,外来人员随意出入小区,岗位上经常看不到保安,没有尽到安全管理角色。小区的监控系统是保护小区业主的财产安全,现在早已成了摆设,不能正常使用。
    7.每层楼梯口的应急灯没有电源,只是一种摆设,一旦发生火灾,后果很严重。
    8.为了预防外来人员随意进入小区,小区大门应该设门禁系统,所有进入小区的人员都要刷卡进入,车辆感应进入。
    9.小区入口(C2栋)上面有一废弃的排烟管道,因时间长,没人管理,现已严重生锈腐烂,存在安全隐患,需尽快拆除。
    10.各栋楼的三楼平台地漏因时间长,很多地漏盖已锈蚀损坏或丢失,造成下水道堵塞,下雨时积水严重,水排不出去,需要统一进行维修更换。
    11.小区花园杂草、枯枝树叶、垃圾长时间不清理,缺少管理。
    12.小区每栋楼的对讲系统,早已不能使用,给业主的生活带来不便。
    13.以前每栋入口大门的灯都很亮,现在换的灯不够亮。
    以上事宜,请政府相关部门督促物业公司进行整改,减少之间矛盾,谢谢!
    鸿安广场:全体业主。
处理状态:已回复

网友:sangem8 发言时间:2018-09-14 16:33:40 

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塘厦回复
    

阳光热线栏目组:

你组转来“意见与回音”编号196581信件已收悉,该信件塘厦房地产管理所回复如下:

一、收到市民来信反映鸿安广场小区的物业管理问题,我所工作人员已约谈小区物业负责人,督促其做好相关管理工作。现管理处作出以下回复:

1、关于烧烤摊问题。物业管理处已经通知该业主整改,不得占用消防通道,同时要求业主安装排烟管道,现商户正计划安装管道。

2、关于二楼装修问题。下水管是建楼时已规划,这次二楼改造减少了下水管的使用,没有增加(原KTV每间房都有一个洗手间,约100间左右,现已减少为20间)。业主可能看到更换旧管导致产生误解。

3、关于运动器械维护问题。小区运动器械使用时间较久,对于可维修的设备物业管理处已安排人员进行维修,不能使用的设备需要进行拆除或更换,物业管理处正准备启动维修基金相关手续。

4、关于小区楼梯、墙体年久受损问题。小区已交付使用15年以上,鉴于目前管理费每月收取1元/平方(收费较低,不足维修费用),所以管理处将计划启动使用专项维修基金,解决现有的问题。

二、对于业主来电反映小区存在安保以及卫生管理问题,我所工作人员已督促物业负责人做好相关管理工作。另外,对于小区存在的问题,建议小区成立业主委员会,通过发挥业主委员会的沟通监督作用,解决小区存在的各种问题。

三、对于小区收取电费的问题转交相关职能部门处理。

 

                                       塘厦镇

                                 2018年9月26日

 受理人:塘厦 回复时间:2018-09-26 09:47:42

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  评分时间:2018-09-28 08:09:23

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