提问:广发银行信用卡 催收人员 威胁家人逼迫催收  编号:202582  
    强烈投诉广发银行信用卡中心,催收部门、催收人员暴力、威胁、恐吓当事人家人及亲属要钱!
    因从2014年开卡以来,银行自动给我开通了一个“样样行”分期功能(在我本人不知情的情况下开启,使用信用卡4-5年的时间里,银行方面也没有任何工作人员及没有任何短信信息、电话的方式通知到我本人),导致用卡4-5年来产生了很多利息,截至2018.5.27号信用卡账单显示总还款金额14900元,当天下午我就一次还清了,电话通知信用卡客服注销卡片时,告知我还有19000多元欠款,需要交纳后,才能注销信用卡片(信用卡额度8000元);
    因前期2018年9、10月份的时候已经在跟广发银行总行高级经理(朱经理/女 工号:26427 )电话录音,沟通协商总欠款19000多元按照14000-15000元结清处理的,但中间一直在等银行方面的回复;
    直到2018年10月15号我因个人原因协助江苏省,常州市五星派出所民警,进行一起网络赌博案件配合取证调查,期间手机处于关机状态无法联系,直到11月18号才回到广东省东莞市松山湖公司上班,在配合协作期间广发银行信用卡中心催收部门,每天最少5次以上对我家人(父亲、父母、部队工作的哥哥)进行暴力催收害我母亲高血压上升,心脏病突发,住院治疗;逼迫我家人替我还债,在被广发银行信用卡催收人员高强度的逼迫下,家人到处借钱替我还清信用卡全部欠款;
    另外截至2018年11月19号就跟广发银行提交了,江苏省常州市公安局提供协助证明,跟银行方面协商退款事项,回复说2个工作日回复结果,截至今天2018.11.23银行方面多次电话询问还是回复说等结果,一直等结果等回复(欠银行钱要利息罚金、电话催收,到了我们公民需要处理时,每次都是推脱);
    恳请国家执法、监督、管理部门给与真心的帮助予以解决!
处理状态:已回复

网友:dada11 发言时间:2018-11-24 17:04:15 

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广发银行回复
    

我行已与客户沟通并达成一致意见,为客户退回协商款项,现客户已无异议。

 受理人:广发银行 回复时间:2018-12-05 10:24:31

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