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提问:更换4k套餐后不能用微信,不能重置服务密码  编号:203618
    最近更换了4K套餐,但发现更换后不能登录原先已绑定好的广电微信帐号, 并且在电视上不能重置服务密码。经几次拨打96956反映后,目前仍然未解决。希望能尽快给予解决和回复。谢谢
处理状态:已回复
网友:rayrio 发言时间:2018-12-09 16:28:18 
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东莞广电传媒回复
    

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感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:

收到来信后,我司马上安排工作人员跟进处理。经了解,由于原登录的手机号已绑定原设备编码,导致更换后不能登录。工作人员已回访作详细解释并为您处理好。

欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。


       广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞广电传媒 回复时间:2018-12-28 16:23:38
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