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提问:海伦堡松湖湾-网签违约,违背(政府、开发商、购房人)三方达成的退款书面承诺,拖延及拒绝退款  编号:206161
    案件背景:
    2018年12月25日进行第一次投诉,内容如如下:
    海伦堡松湖湾-网签违约拖延退款 编号:205127
     本人于2017年8月13日认购东坑海伦堡松湖湾(东莞市东盈实业投资有限公司)住房一套(52栋2单元1501),共缴纳477645元(首付款457645元+定金20000),并协定2018年9月13日进行网签,一直等到10月28日还未能网签,于是在11月3日与开发商协商,开发商答应退款,但是一直拖延没有任何进展。在此期间销售人员又推荐了52栋1002房,于是在11月26日交了20000元预留了该房号,但是最终没有达成协定。随后本人要求开发商进行1501房及1002房进行退款,期间开发商同意全额退款但是要求本人签署自愿放弃1501房20000元定金的申请书,原因是开发商给某中介宣传/广告结算了佣金,这个损失需要本人承担。这个纯属霸王要求。如果按此逻辑开发商在这套房赚的差价是否也要分给业主。本人在此恳请政府部门要求开发商进行全额退款(1501房47.7645万元及1002房2万元),要求开发商不要再拖延,政府效率式的5个工作日之内退款。
     (注:所有的退款资料及个人银行卡信息在12月1日之前已经提交给了开发商,等待开发商签字便可立即退款)
    
    2019年1月2日东坑住建局处理结果如下:
    “阳光热线问政平台”转来投诉件(编号:205127)已收悉 。现将有关情况回复如下:
    住建局相关工作人员约请投诉人和被诉方东莞市东盈实业投资有限公司的代理人于2019年1月2日在住建局小会议室进行协商,协商结果如下:1.被诉方同意退还52栋2单元1501房的首付款和定金,退款周期约为2个月左右。2.被诉方同意退还52栋1单元1002房的定金,退款周期为1个月左右。
    
    案件现状:
    基于2019年1月2日的协商承诺,开发商与本人在当日重新审阅了所有资料,并按流程进行了提交;但是在1月4日,开发商告知并要求本人再次签署“自愿放弃”1501房20000元定金的申请书,流程才能往下走,原因是“上面领导”不同意,不签就不会走流程。
    (1)开发商当着东坑镇政府及购房人书面承诺退还所有款项,隔了2天就违背承诺,玩回之前的把戏。这是在愚弄政府公信?还是蔑视购房
    个人的单薄反抗力?
    (2)恳请市政府对开发商进行严格审查,其是否有合法的买卖流程,退款流程在哪里?退款的每个环节责任人是谁?开发商为什么习惯性以“上面领导”、“在走流程”等回答,进行推三阻四,糊弄购房者。这是海伦堡推行的标准销售模式吗?
    (3)开发商海伦堡在东莞市从2016年至今投诉不断,“公然违约”、“诱骗”、“欺骗”、“耍赖”、“伪造社保”等各类不良记录。
    无论从个人、企业、社会角度,这种行为都与“培育和践行社会主义核心价值观”背道而驰,恳请市政府直接对这一类危害民生,愚弄政府公信,失信社会的企业进行持续有效地监控,高压管制。这也是“构建和谐东莞”的一小步。
    (4)本人再次恳请政府部门要求开发商履行承诺进行全额退款(1501房47.7645万元及1002房2万元),要求开发商不要打皮球拖延,政府效率式的5个工作日之内退款。
处理状态:已回复
网友:东莞市百嗒服饰 发言时间:2019-01-08 10:59:44 
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东坑回复
    

“阳光热线问政平台”转来投诉件(编号:206161)已收悉 。现将有关情况回复如下:

住建局相关工作人员联系被诉方东莞市东盈实业投资有限公司相关负责人员进行调处,调处结果如下:被诉方表示同意退还投诉人已支付522单元1501房的全部款项和1002房支付的定金两万元,请投诉人联系被诉方工作人员石小姐办理相关手续,联系电话13532326399

处理状态:已回复
受理人:东坑 回复时间:2019-01-23 12:01:44
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