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提问:关于套餐不能添加一事  编号:206388
    尊敬的移动集团领导,本次投诉关于贵司在线有关业务本机不能参加一事,此事已反馈给贵司5个工个日了仍未解决,根据工信号2006,630号文件精神通信运营商不得限制老用户开办本企业任何套餐的指导要求,以及2017年工信部颁发的第4号文件2017/11/24号发布三大运营商不得限制老用户转本企业中任何套餐及开办原则,必须强制执行,以及2018年李总理提出的提速降费原则及276号文件精神,政策办事。
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网友:快乐的人AAA 发言时间:2019-01-10 16:51:52 
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东莞移动回复
    

尊敬的鲁先生:
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映无法办理5元20GB特惠流量叠加包的问题,经查证,广东移动受邀客户可办理5元20GB特惠流量叠加包,包含20GB国内流量限当月使用,流量未使用完不结转。因号码非受邀客户,故无法办理,建议您可通过广东移动APP留意其他优惠流量推出情况,感谢您的理解和支持!
 最后,再次感谢阳光热线和鲁先生对我公司工作的监督与支持。 
                        中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-01-18 10:46:08
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发问人评分: 不满意
评分时间:2019-01-18 16:30:05
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