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提问:我要投拆,万江墟教育路的“智网”人员杜沛某对商户服务态度极差  编号:206394
    我要投拆,负责东莞万江街道万江墟教育路的“智网”人员杜沛某对商户服务态度极差,走访商铺时对店铺人员总是喜欢指着对方大骂, 每次都是一进门就语气凶恶, 指头骂人,还狂言“想指谁就指谁,想骂谁就骂谁!"。对此,相关街道的商户早已深恶痛绝(有关部门可以走访查证)。请问一下智网的有关管理部门,你们的人这样凶恶暴力,是在为人民服务吗?
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网友:明彩快印 发言时间:2019-01-11 10:45:22 
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万江回复
           阳光热线已收悉,现就投诉内容答复如下:

针对信访内容中来信人黄先生投诉负责万江街道万江墟教育路的“智网”人员杜沛某对商户服务态度极差等问题,我中心高度重视,随即开展走访调查工作。

经走访了解,事件的起因是万江墟社区网格员杜沛某在近期对来信人黄先生店铺进行日常网格巡检时,发现黄先生店铺存在未亮照经营及缺少相关消防器材等不合格巡检事项,网格员杜沛某在向商户宣传相关政策要求时,疏忽了宣传、沟通交流等方面的语气,导致双方言语上有冲突。经过我中心对网格员的教育指正以及对来信人黄先生的细致沟通交流,双方都表示谅解。下来,我中心将继续做好对网格员服务礼仪培训,以及做好对商铺 “智网工程”工作宣传,使更多商户理解、支持“智网工程”工作。万江街道网格管理中心提供。

            万江信访办

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受理人:万江 回复时间:2019-01-22 08:40:12
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