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提问:人民币发行70周年纪念钞被抽号问题  编号:206840
     前两天本人与朋友分别在东莞市工商银行寮步支行(星城国际)、望牛墩支行兑换人民币发行70周年纪念钞,发现在寮步支行兑换出来的40张中,号码全部是乱七八糟的,不要说是标十,连5张是连号都极小,我个人怀疑是银行工作人员故意打乱,从中将好的号码抽出。另外望牛墩支行也是有发现抽号现象,记得第一兑换时都有抽号问题,网上投诉也很多,以为第二次兑换会有所改善,但发现比第一次还严重,请银行领导查明原因。
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网友:terry78 发言时间:2019-01-17 10:56:31 
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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映情况,针对客户质疑70周年纪念钞不连号的问题,我行非常重视,并按排专人跟进。现应客户疑问作出如下说明。第一,钞票完成印刷和裁切之后,都要进行严格的产品质量检查。检查合格的钞票方可进入后续封包、装箱、入库,检查不合格的钞票要全部剔除出来销毁,这些不合格的钞票对应的原号码就此作废。世界各国钞票普遍采用这种“废品剔除后不补原号”的生产模式,是通行做法。在钞票印制环节,如果100张钞票中有部分废品被剔除,其对应的号码将作废,就会导致整把新钞出现号码不连续的情况,属于正常现象。第二,为消除群众对人民币发行70周年纪念钞不连号的疑虑,加强兑换纪律,我行在纪念钞兑换前已强调了兑换纪律,要求整捆纪念币必须在监控下当客户面拆捆,现场人员加强对已拆捆纪念钞管理,严禁挑号抽号。第三,通过监控录像对寮步支行当日的纪念钞兑换情况进行核查。经核查,纪念钞拆捆均在监控下当客户面进行,经办员按兑换要求从第一把开始向外兑换。日终,各经办员剩余纪念币统一上缴集中保管,不存在内部人员剔号抽号的情况。
处理状态:已回复
受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2019-01-18 19:38:45
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