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提问:关于凤岗大运城邦营业厅恶意诱导消费要求返还购置款的投诉  编号:207809
    
本人于2019年2月1日赴凤岗大运城邦中国电信营业厅,办理月费149元的电信套餐,套餐内容包含手机卡,入户上网及高清电视机顶盒服务。在办理过程中,我询问营业人员,自己购买的盒子能无线上网吗?对方明确答复我,电信提供的盒子没有无线上网功能,想在家里手机上网需自行购置无线路由器,并向我推荐柜台上展示的几款无线路由器产品。在当时没有更多选择的情况下,逐另行支付了380元购买了华为荣耀无线路由器。
     在接下来几天的使用中,我无意发现手机接受到的无线信号是149元月租套餐,附带的光猫盒子发出的。经反复的测试,确定即使关闭荣耀无线路由器,也根本不影响手机上网与电视观看。
     信任中国电信才走进你们的营业厅,可做买卖不能这样。如果营业员说光猫盒子可以无线上网,我是万不会另外付钱买无线路由器的。这是不是恶意的诱导消费?与你们电信的交涉中,电信的工作人员也都承认光猫盒子兼具无线路由功能,那为什么一开始不说清楚?
     我要求退回荣耀路由器,中国电信返还我380元购置款。明确拒绝电信扣100元服务费的提议!在消费者与中国电信签订的相关服务协议中、拟定的协议的一方未尽义务告知或隐瞒相关信息,一切后果及责任由拟定协议的一方承担。
     能上网我干吗再买一个多花钱?我不会放弃消费者的权益!
处理状态:已受理
网友:lobo001 发言时间:2019-02-10 14:24:24 
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