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提问:工商银行信用卡激活就被锁定,信用卡中心解锁效率极低  编号:210734
    本人于2017年12月17日申请工商银行信用卡,2018年3月23日贵司下卡,期间银行未通知领卡,截止到本年度2月中旬,准备在重新办理工行信用卡时发现之前申请的信用卡有下卡,故联系95588了解情况,情况为信用卡长时间未使用,已经销毁需重新挂失补卡,新卡于2019年2月28领取激活,激活后未立即使用,在3月1日的进行支付使用时发现不能支付,故再次联系工行客服,客服回复因长时间未使用信用卡锁定,需要解锁后才能支付,在同时客服有帮忙提交解锁申请,并说明需等待3-5天,于3月4日卡部回复同意解锁,在此基础需在等待10-15天就可以解锁,但截止至今天已有16天,信用卡依然未解锁,且已经超出期限,工行也未给出不能解锁原因.
处理状态:已回复
网友:snow訫辰 发言时间:2019-03-21 11:34:14 
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中国工商银行东莞分行回复
    首先感谢客户及时向我行反映情况,收到客户反映情况后我行高度重视并安排专人跟进,经核实客户反映的卡片是由于长期未使用导致被锁定,我行已根据客户的申请为客户妥善处理问题,客户已知悉。
处理状态:已回复
受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2019-04-11 11:48:11
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