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提问:早教中心不退费  编号:211362
    去年在虎门万达恩吉拉早教中心交了11个月费用,交费时没有任何合同和协议,没有说不能退费。今年春节后,学校老师全部都换过了,孩子多,老师少,根本照顾不过来,而且经常挂伤,问起就说我们小孩爱打架,还被别的家长指指点点,小孩抗拒不愿意去学校。3月26号上午送去学校的时候,看到其中一个老师先是大声吼小孩,然后用书卷起来敲打小孩,看到之后立马告知园长,后来他们调监控看过,并没有否认。鉴于各方面的原因,特别是小孩的心理健康,决定不再去这个早教中心。现在早教中心坚决不退费,不解决问题。句句属实,可以调监控看,学校不给我们看监控。
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网友:luoluo7 发言时间:2019-03-29 16:24:18 
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虎门回复
    

我分会接到虎门镇阳光网问政问题处理表编号:1900206号申诉转办单,内容反映市民在虎门万达恩吉拉早教中心交了11个月费用,共交了23980元,交费时没有任何合同和协议,没有说不能退费。学校老师全部都换过了,孩子多,老师少,根本照顾不过来,而且经常挂伤,小孩抗拒不愿意去学校,现在早教中心坚决不退费。诉求:退还费用。

    接到申诉后,我分会经审查投诉材料决定予以受理并告知消费者。经调查,位于虎门镇万达商场的“恩吉拉早教中心”的企业登记名称为:东莞市明图星培训中心有限公司,注册号:441900004141568。我分会于201949日组织争议双方到我分会办公室进行调解。经调解,消费者坚持要求该公司退款17000元。被投诉方明确表示不同意退款,只同意再赠送一个月学习时间给消费者。经调解双方在退款问题上未能达成一致意见,鉴于上述情况,我分会于201949日决定终止调解并现场告知消费者,建议其通过其他法律途径予以解决。

东莞市消费者委员会虎门分会

处理状态:已回复
受理人:虎门 回复时间:2019-04-15 00:10:04
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