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提问:投诉东莞德邦物流  编号:212487
    
运单号:331634068
    
    2019-04-02
    20:04
    异常签收:异常-破损,
    2019-03-30
    23:59
    预计送达
    2019-03-29
    10:03
    已到达佛山市,准备卸车【顺德杏坛营业部(快递0757-26360855 物流26360850/53 )】
    10:02
    到达【顺德杏坛营业部】
    08:43
    已从【顺德枢纽中心】出发
    2019-03-28
    21:41
    到达【东莞转运场】
    21:19
    已从【东莞石排镇燕窝营业部】出发
    18:57
    揽收成功,【东莞石排镇燕窝营业部/0769-82291397/8/9】库存中
    
    因退货问题,卖家要求损坏不可退货,结果运输被德邦物流损坏
    货物已经按德邦工作人员要求打包打木架,也按照货物保价10000元正,本人要求按照保价来赔偿!德邦物流运输损坏只赔付500元,未能达成赔偿一致,结果每天以电话轰炸方式来骚扰!多么的无耻!!!!!!!要求监管局严肃处理,无言感激!谢谢!
    
    
处理状态:已回复
网友:yfynzdl 发言时间:2019-04-10 10:50:24 
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石排回复
    

   接报案件后,石排市场监督管理分局调查处理。2019418日,石排消委会调解人员致电来信人,进一步了解投诉具体情况,告知来信人受理此投诉,来信人提供了购买消费的资料,并详细讲述了当时消费的情况。

2019419日至430日期间,工作人员多次致电商家,详细说明了来信人此次消费的过程、问题及要求;商家表示一直跟来信人协商解决此事,需来信人或货物收货方提供整票货物价值证明或维修证明才可进行二次定损,待提供后方可进行理赔事宜。

   201955日,经调解, 双方达成一致。商家同意通过理赔1500元维修费给来信人,来信人满意调解结果,事情得到解决。
处理状态:已回复
受理人:石排 回复时间:2019-05-05 16:17:03
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