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提问:东莞通注销,退款不了了之  编号:213197
    本人4.8左右注销的账号,并且提交了相关的信息,帐号及时注销就看不到退款信息,截止到目前为止也没收到退款,这系统太不人性化了,用户体验太差,请问何时能退款?
处理状态:已回复
网友:yezi03 发言时间:2019-04-17 15:08:59 
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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号213197来信收悉,现答复如下:

1.经核查,您虚拟卡申请的退款(50元)已于2019-04-19退到您指定的账户中,请您查收。另,申请退款后,虚拟卡会处于注销状态,退款到账时间为7-10个工作日。退款不会影响你正常登陆APP和使用其他功能。如有不便,敬请谅解。

2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为6:00-23:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

3.其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

20190514

处理状态:已回复
受理人:市交投集团 回复时间:2019-05-14 21:02:41
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