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提问:东莞农业银行石排支行经常轻视受理,让我和其他其他人浪费很多时间精力!  编号:213465
    
您好,银监局,我向农业银行申请了一张漂亮妈妈信用卡,已经经过银行审批,包括农业银行客服工作人员确认,但在东莞农业银行石排支行(地址龙腾路利丰城市花园丹桂丽社5栋1066-1076号),当天工作人员在受理时候更换了人员窗口,向我询问收入,回答后工作人员和我说需要准确数值,进而立即说回答错误一次,拒绝且停止受理。并建议我向总行客服提出重新寄卡,总行客服答复(客服热线有录音):会帮忙与支行协调受理,并且合理回复不可能因为这样受理,让我等待交涉。支行人员和我联系,要求帮我重新申请卡片,但对前面的征信及卡片不作任何处理。对我个人及纳税群众产生很多影响,单征信记录,面签的时间就等待了2-3个小时,只开放1-2个窗口,现场30-50人,重复办理多次征信查询,甚至会影响车房贷办理,银行处理规则,服务态度不统一。
    
    农业银行已经查询了征信对我批准了卡片,为何支行要为难并且重复受理,并且客服也反馈该银行经常有很多这方面投诉,银行主张已经通过了不会因为面签的一次提问而立即拒绝,而我身边很多朋友在东莞其他分行都未出现这方面情况。
    
    麻烦银监会帮我就我这张已经到支行并且农业银行客服也确认能正常使用的银行卡顺利正常的面签核实,我们也是国有企业也有几千人,刚搬至石排企业就受不合正常规定的受理,这对我们对镇区的归属感很受影响。
处理状态:已回复
网友:kglam 发言时间:2019-04-20 16:52:38 
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中国农行东莞分行回复
    阳光问政栏目组:

    客户您好!对给您带来的不便,我行深表歉意。我行妥善解决了客户提出的问题。我行感谢您长期以来对农业银行的支持,顺祝身体健康,工作顺利! 

                                                                 中国农业银行东莞分行

处理状态:已回复
受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2019-05-05 14:20:28
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