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提问:投诉:广东广电网络有线电视强制消费问题  编号:215762
    家里有视电视选择安装了广东广电有线电视,当时交了一年的费用说是送两个月,应该今年7-8月份才到期,但因为现在基本不看电视,主要是用他家送的网络,可是高峰时段很卡,网速也慢所以想停用,但客服说当时安装时有告知必须用满两年的才可以停,且是有签合约的,可是我真的没有签过这份合约,应该是安装人员代签字的,而且我是不知道有这用满两年的说法,他们说那就是打客服电话报装时客服人员一定会告知我这个要求。因为有绑定银行卡扣费,所以我不使用这个服务就要求报停,如果不给报停我就把绑定的银行卡给注销掉,对方回复说如果欠费会影响个人信用来恐吓。我不使用你家的服务为什么要继续付费?当时有机顶盒、用户卡我可以退回的。
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网友:tangf 发言时间:2019-05-17 11:40:15 
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东莞广电传媒回复
    

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            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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受理人:东莞广电传媒 回复时间:2019-06-06 18:16:35
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