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提问:表扬信:表扬松山湖 3B 公交车司机袁润田 拾金不昧,非常NICE  编号:215773
    本人今日在乘坐松山湖 3B 粤S09013D,不小心 把球鞋落在车上,在通过热线电话联系调度中心的熊先生(非常NICE,我不知道全名,但积极帮我联系司机,并非常耐心反馈进展给我,让人心里很安慰)后,得到司机袁润田拾到了球鞋,他没有占为已有,他非常心贴心地送到了松山湖客运调度中心,最终不到1小时,我就拿回了我心爱的球鞋。
    
    这种行为应该大力表扬。特别作为外来人口,能够感觉到一丝丝温暖,非常不容易。作为刚从深圳华为转到东莞来的新居民,感受到了东莞的美好(刚来时内心是拒绝的),加强了我继续待在东莞的决心。
    
    同时,我觉得可以做一些改进:
    1、听闻每周其实有很多东西落在车上,一般都会送到调度中心去,但实际上很多居民却并不知道自己的东西会到哪里,如果能够加强这方面的宣传(车上),能够快速解决这种痛点;
    2、对于拾到物品的司机,加强绩效奖励,鼓励这种行为,不能让雷锋吃亏;
    3、阳光网进行物品晾晒,做好物品管理,及时让民众知晓;
    
处理状态:已回复
网友:仁凡瓶 发言时间:2019-05-17 11:49:08 
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松山湖(生态园)管委会回复
    

您好!您在阳光热线网络问政平台反映表扬松山湖3B公交车司机袁润田拾金不昧,非常NICE”(编号:215773)的问题,我司已收悉。我司经调查了解情况,现回复如下:

感谢您对我司公交服务的认可。乘客对我司服务的满意和肯定是对我司最大的支持和鼓励,做好服务是我司公交驾驶员应履行的工作职责和应有的职业态度。我司将会继续秉承服务没起点,满意没终点的宗旨,继续努力提升松山湖园区公共交通服务。我司将于内部公告栏上通报表扬当班司机树立榜样,并要求全体工作人员和公交驾驶员继续发扬服务群众的精神,进一步提高司乘人员职业道德和服务水平。

为进一步加强管理,不断加强员工服务意识,我司设置了投诉服务电话22890111。今后,如您对我司服务有意见或建议,可致电反映,我司将安排专人跟进处理。


东莞市松山湖汽车运输有限公司

2019528

处理状态:已回复
受理人:松山湖(生态园)管委会 回复时间:2019-05-31 15:16:54
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