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提问:虚拟公交卡到注销退款问题  编号:215848
    5月10号申请的注销虚拟公交卡,现在还没退
    请问什么时候退款,难道不退吗?
    请相关人员给予回复,谢谢
处理状态:已回复
网友:若菲儿 发言时间:2019-05-18 15:05:39 
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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号215848来信收悉,现答复如下:

1.经核查,您在2019-05-08通过东莞通APP充值虚拟卡,由于您绑定的账户可用余额不足,充值2笔共100元均充值失败。因此,您的虚拟卡账户无相关余额可退,一般申请注销虚拟卡,退款会在7-10个工作日退回您所指定的账户。如有不便,敬请谅解。

2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为6:00-23:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

3.其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

20190606

处理状态:已回复
受理人:市交投集团 回复时间:2019-06-06 17:41:30
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