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提问:东莞地铁末班车设置不合理!周五晚上十点半停运,完全不便民!  编号:215969
    东莞地铁的末班车时间设置一点都不便民!
    在早期,东莞地铁设置周一至周四,末班车时间为晚上十点半。而周五至周日,末班车时间为晚上十一点。
    而在2019年5月,不知道什么时候开始,周五晚上末班车时间也改为十点半,给周末从广州深圳返回东莞的人带来麻烦,夜间没法返回市区。
    而且末班车改动信息不透明,网上大部分查询周五末班车时间,依然是晚上十一点。
    据工作人员解释,只有从东莞火车站发车的地铁才修改为晚上十点半。但东莞火车站是和谐号经过的站点,周末人流量较大。地铁无端提早停运时间,给往返广州深圳的人很大麻烦,一点都不便民。
    
    补充一点:工作人员提供的所谓的东莞地铁投诉电话,引导牌上写明了只负责东莞通项目的投诉,而对东莞地铁的投诉,是不管的。也就意味着,东莞地铁没办法投诉!请问这是东莞地铁自我封闭,自骄自傲吗?!
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网友:抹茶和猫 发言时间:2019-05-20 10:55:44 
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市轨道交通局 回复
    

您好, 您反映“……20195月,不知道什么时候开始,周五晚上末班车时间也改为十点半……”一事,经我局调查核实,轨道公司已于201911日起对2号线首末班车开行时间做出了调整。调整后,往东莞火车站方向服务时间为630-2305;往虎门火车站方向工作日服务时间为630-2230,非工作日服务时间为630-2300。为了让市民知晓并做好出行计划,轨道公司通过官方微信推文、车站出入口LED显示屏、车站和列车电视、告示、海报等各种途径对外进行了调整运营服务时间公告。目前,市民可以在轨道公司微信公众号(东莞轨道交通)、官网(www.dggdjt.com)、在各出入口设置的运营时间牌和在各车站安放的查询机上获悉具体运营服务时间。

2号线自20165月运行以来,轨道相关设施、设备的维保和检修频率逐步提高,为确保次日运营安全,经研究,轨道公司做出上述调整运营服务时间的决定。轨道公司表示,下来将结合实际情况,加大投入,不断提高和改进运营服务水平。

轨道公司服务热线电话为0769-88176666(人工时间800-2030)。市民可以通过公司官网、微信公众号以及各车站站厅获悉上述服务热线号码。此外,市民也可以拨打东莞政府服务热线12345,对城市轨道运营提出有关诉求。感谢您对东莞城市轨道交通的关注,希望您今后多提宝贵意见和建议,与我们携手共同提升城市轨道运营服务水平,促进东莞城市轨道事业发展。

处理状态:已回复
受理人:市轨道交通局 回复时间:2019-06-06 15:04:07
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