阳光网首页
东莞阳光网 > 阳光热线 > 东莞移动 > 详细
提问:新开户中国移动号码无故频繁被公安部强制停机  编号:216178
    3月份通过移动App领取移动王卡号码。激活后闲置一旁,5月份开始用,分别冲值两次话费,第一次充值50话费,尝试拨打电话后提示欠费,接着再次充值10元,拨打电话依旧提示欠费,于是联系人工客服,客服回答是被公安部保护性停机,于是提供公安部联系电话,我联系公安部后,说等待两天,核查后没有问题就开机。于是等待第二天开机了。大概是正常用了一星期,一星期内只用了流量,和拨打过自己另一个生活号码。今天接到一个未知号码95223770,接听后,一听贷款就挂断。后续20分钟内看一次手机,没有网络了,拨打电话也提示欠费,于是非常生气联系客服,被告知再次被公安部强制停机。客服让我再次联系公安部电话。就因为我用了流量,拨打自己电话接听一次,再接听一个贷款电话11秒不说话挂断,违反那一条法律?
处理状态:已回复
网友:5652565 发言时间:2019-05-22 13:18:54 
声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞移动回复
    

尊敬的客户:

      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映号码无理被中国移动回收倒卖的问题,经核实,号码属于话费有效期到期销户,回收流程正常,为了感谢客户对我司的支持,提供特殊申请将销户前的余额679.56元转赠到您的东莞移动号码上,给您带来不便,深表歉意。

      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-06-10 10:24:17
评价 温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间:0000-00-00 00:00:00
网友讨论 0人参与 | 0条评论 >>查看全部