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提问:写给樟木头政府的一封表扬信!   编号:217540
    写给樟木头政府的一封表扬信!                               
      尊敬的樟木头镇镇长:您好!我是一位多年在泰国工作后回国选择在东莞樟木头镇悠然山庄定居的老人,在此,我想借助东莞12345热线平台由衷地向樟木头政府表达深深的感激之情!我要感激政府培养出了如此脚踏实地,为民众真正干实事,做好事,体贴民心,深入民情,为民排忧解难的好干部,好公仆!是他带领他的同伴们一起协调有关部门,甚至连假节日都不休息,并且在多天以来的每个清晨都连续不断地来到小区对他接手的问题进行亲自督导, 检查监督,不管是份内的还是份外的哪怕就是棘手的问题都丝毫不推诿不打排球,而是身体力行,脚踏实地的帮助我们解决了多年来让我们烦恼无比却求助无门的难题,真是让人深深感动!是他让我们领略了政府良好的公信力; 是他让我们感受了政府干部的务实,能力和魄力; 是他架起了政府与民众贴心的桥梁!  在这里我要对政府的工作及政府赋予群众的温暖由衷地点赞!  正基于此,我提起笔来写这封表扬信,也希望通过政府的12345平台能亲自将它送达您的手中,希望镇长先生您能对这样贴近民心,急人民之所急,想人民之所想的好干部,  点滴为人民,一心想人民,真正将群众的事能够放在心上的人民公仆给予大力倡导和表彰,让政府部门的工作人员都能向他们学习,全心全意地为人民服务,以他们为榜样,建立起政府与群众的鱼水之情,让人民感到政府就是群众的贴心人 ! 而这位人民的贴心人,他就是樟木头镇城市管理部门(圩镇社区)的干部—连队长和他战友们! 
     我之所以如此被他们深深地感动,是有深刻原因的,具体事由我作稍后的叙述,请允许我先在这里向镇长先生您说一句歉意,因为我冒昧地占用您宝贵的时间,希望您在百忙之中能将我这封表扬信同时也是一封求助看完。因为在这里我除了有发自内心的感动和感激之外,在回国居住的这几年日子里,我也深深感到了国情在某些方面的无助与无奈,所以,我希望通过东莞12345这个政府热线平台能得到您的帮助,因为我们求助无门,别无他法。 我们回来选择在樟木头镇悠然山庄这个小区入住是因为刚来时看到小区里面绿树成茵,满目苍翠, 绿植遍地,也清静宜人,风景让人赏心悦目,适合颐养天年。可是随着时间的流失,因为小区常住人数少而一直都没能成立业主委员会,由于对物业管理部门缺乏约束机制,从而导致物业的服务就成为了难题,于是,小区环境渐渐变得除了主干道以外的地方几乎处处都是树叶成堆,垃圾遍地,常年都无人打扫 ,小区内的大量绿树植被等也被物业砍伐毁坏,无人能管,公共区域的地砖,景观护栏石等都被随意破坏而变成了残痕断壁,就连业主们主权的共有空间都被物业肆意侵占同样也投诉无门,同时年复一年地在小区内肆意喷洒对身体有毒有害的农药百草枯等毒草剂也成了物业的常态。
     更有甚者,尤其是去年以来,业主们发现小区内靠大门右侧的位置上不知何时堆出了一座庞大无比的垃圾山,事后才发现竟是物业肆意妄为地陆续砍伐了小区里面大量的景观植物和种了几十年的树木没有运走而将它们堆放在小区变成了一座大大垃圾山,而这座庞大无比的垃圾山整整有半年多时间物业都一直没有拖走处理,加之小区还有太多地方长年累月堆积的没人打扫的树叶垃圾等,经过日晒雨淋发出的恶臭以及成堆飞舞的苍蝇蚊子和四处乱窜的老鼠乃至毒蛇等都令小区的业主们苦不堪言,但又求助无门,因为连续两年以来就小区的诸多问题曾多次向东莞12345政府热线投诉,竟没有一个部门来联系过投诉人进行调查了解落实真实的情况(哪怕一个电话了解都没有),所有的投诉都毫无例外的转交给了被投诉的物业管理公司,处理问题的部门竟连向投诉人调查了解情况电话都没有一个,也不知是怎么去将这个工单去结案的?于是乎,最后都变成了照抄物业公司的一面之词进行复制粘贴回复,忽悠投诉人完事。期间一个最恶劣的行径,就是当物业得知是我们在投诉时,它上级部门的某个负责人竟然带人闯到家里来对我进行了肆无忌惮的侮辱,谩骂与恐吓,事后投诉12345也是敷衍了事,不了了之地完事,于是在经过这类事件以后,大家对投诉也就不再寄予希望,对在这里生活也就失去了幸福感,同时对有关的职能部门也完全失去了信心!
     直到今年小区这个庞大的垃圾山已经臭气熏天在实在忍无可忍的情况下,于是再一次向12345政府服务平台投诉,由此也就迎来了我前面由衷的感动和表扬的那份激动的心情。我们由衷地感谢这次政府前来处理的部门和同志,以前都是交给樟木头物业管理公司来处理,只有这一次却换了部门,在我们都不知情的情况下,连队长很快就过来了,并且打电话给我们实地调查了解情况,询问查看小区花园存在的问题及了解我们的诉求,他除了积极的协调联系政府的环卫部门外,同时还将环卫部门的张经理也请过来了,终于在最快的时间里将那个堆积半年之久的庞大的垃圾山装了整整几大垃圾车给运走了,连同花园里本不属于他管理范畴的几年都没有打扫过的成堆的树叶和垃圾也是他在每天清早都连续不断地过来监督管理,督促物业进行全面的清扫干净,对于同样不属于他管理的小区内年复一年打得毒草剂,他也已经勒令小区物业严禁再打,并要求他们人工割草等保护民众的身体健康,面对他的尽职尽责,不管份内份外的亲力亲为,都让我们为政府有这样好干部而为之感动,内心充满着无限的感激!
     但毕竟他的职能范围有限,还有许多问题比如说小区物业大量砍伐绿色植被和树木,肆意侵占业主的共有财产场地等以及物业在买房时让我们签署的20多年以前由开发商单边制定的霸王条款物业规约(非现在国家物业管理条例里面规定的物业服务合同),这些霸王条款如果在买房时不签,就会过不了户,不签也得签。同时这些霸王条款的很多内容都已经完全不符合现行的法律法规了,诸如这类的问题等就都是他所无法处理的,所以我只能在这里衷心地希望能够得到镇长先生的帮助,因为樟木头物业管理职能监督管理机构的设置比较特殊,往往是投诉的问题却又交给了被投诉人去处理,于是问题不但没能得到解决,投诉人反而会受到伤害,因为一直以来,樟木头所有结案的回复都是物业的监督管理部门它就是樟木头的物业管理公司,而不是政府的住建房管职能部门,所以也我们对那些敷衍了事,甚至打击报复的某些部门都已不再敢去相信,我在这里要谢谢镇长先生的厚爱!耽误了您的宝贵时间,盼望得到您的回复,静候佳音!
处理状态:已回复
网友:骆星月 发言时间:2019-06-06 11:08:51 
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樟木头回复
    

阳光热线栏目组:

贵组转来“意见与回音”编号为217540号信件已收悉,我办立即与房管所及城管分局联系处理,该信件以上单位回复如下:

房管所:一、关于小区大量砍伐绿色植被和树木问题,经房管所工作人员现场调查未发现有信访人所述的情况,经了解,物业公司对小区内绿化有进行日常绿化维护、修剪等管理。建议信访人如有发现类似情况时拍照留证并及时向城市综合管理部门反映。二、关于肆意侵占业主的共有财产、场地问题,因信访人未提供明确具体的信息,房管所无法针对信访人的问题进行调查处理。三、关于物业公司要求业主签订物业规约问题,经调查,物业公司未要求业主签订物业规约,物业公司与二手业主之间的物业规定沿用一手业主与开发商签订的物业规约。

城管分局:感谢群众对我镇城市管理工作的关心和支持,城管分局将向全国优秀的卫生城市学习成功的城市管理经验,为群众服务,大家一起创建和谐的生活环境。如发现违反城市管理的事项,请致电城管分局87789226进行反映。

 

樟木头镇

201971

处理状态:已回复
受理人:樟木头 回复时间:2019-07-01 16:27:27
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