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提问:多次无通知无理由停机,投诉无门  编号:217811
    本人手机号两个副卡,号码在江西使用,移动以通讯异常为由,但又无法查询到任何通讯异常记录,无通知无理由强制停机,却要本人亲自在营业厅处理,两个副号,已经各自在东莞办理过一次解锁,现又被强制停机,我们现人在江西,麻烦移动公司给个处理方案,或者移动可以直接通报副卡不可以在异地使用,那也好下定决心换号处理!!!
处理状态:已回复
网友:fish55 发言时间:2019-06-10 14:42:17 
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东莞移动回复
    尊敬的客户: 您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映副号无故停机的问题,经查证,手机号码可能存在异常通信行为,为避免号码被他人盗用,保护您的信息安全暂停使用,请机主本人携带身份证件、有效sim卡和服务密码前往省内自营营业厅核实开机。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-06-12 10:51:10
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发问人评分: 不满意
评分时间:2019-06-12 13:33:44
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