阳光网首页
东莞阳光网 > 阳光热线 > 麻涌 > 详细
提问:麻涌图书馆24小时学习室机器故障  编号:218674
    麻涌图书馆24小时学习室门禁机器故障,刷卡进不了,门无法打开,影响了学习。这情况已经超过10天了,希望能快点修好。
处理状态:已回复
网友:coolganye 发言时间:2019-06-18 13:12:09 
声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
麻涌回复
    

阳光热线218674号件关于麻涌图书馆24小时学习室机器故障问题的回复

 

李先生/小姐:

您好,关于您反映麻涌图书馆24小时学习室机器故障的问题,现答复如下:

据了解图书馆的工作要求,图书馆设备故障问题当天会立刻处理,特殊情况一般不超过3天,不会出现故障超过10天的情况。如果自助图书馆门禁刷卡后门没法打开可能由以下的三种情况导致

一是设备、网络问题。

二是读者证过期(读者证有效期为一年,过期需续期),滞纳金超过最高限额30元的会导致该读者证暂停使用从而出现刷卡门禁不开门。(因读者证过期的可到麻涌图书馆二楼服务台,致电服务电话88283870续期,或关注麻涌图书馆微信公众号进行续期。因滞纳金超过最高限额30元的可在开馆时间到麻涌图书馆二楼服务台缴纳滞纳金。)

三是因为东莞图书馆网络调式问题的会出现短暂的断网情况,此刻门禁、借还机器等设备会出现短暂故障,但是短时间内会恢复正常,读者可以稍等片刻重新刷卡。

根据您所反映的情况,下来图书馆会安排工作人员每天定时对自助图书馆的设备巡查做到发现问题立刻处理,确保设备正常运行。如读者在使用自助图书馆过程中出现上述情况和问题请到图书馆二楼服务台或致电8828387088283872咨询处理。

 

 

 

麻涌镇信访办

2019627

处理状态:已回复
受理人:麻涌 回复时间:2019-06-27 14:40:35
评价 温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间:0000-00-00 00:00:00
网友讨论 0人参与 | 0条评论 >>查看全部