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提问:粤通卡公司不合理的规定  编号:219093
    我使用粤通卡四年多,方便出入高速公路的通行。但近来,粤通卡三次故障,返回维修点维修三次,每次要十多个工作日,很不方便。昨天去虎门维修点,说不可维修了。目前粤通卡在宣传免费申请安装的活动,我在前台申请免费换新的标签机,但告知老用户只能用钱一百多元才能换装新标签机。不可以申请免费安装,说系统有资料就不行了。我觉得粤通卡公司这规定没人性化,不合常理。
    首先,我以前用260元购买贵公司的粤通卡标签机,现在出的故障是贵公司提供的产品,质量问题贵公司负有一定的责任。
    其次,目前贵公司及各大银行都推行免费安装粤通卡标签机,我这老客户就不能享受这优惠。人人平等的普惠政策是一致的,现在其条件有歧视性。作为一个公众服务性的公司,出这制度不合理,短视。
    第三,把老客户推去各银行重新办理,管理制度上有问题,又给老客户增加麻烦。没人性化。
    
处理状态:已受理
网友:梁生00303 发言时间:2019-06-24 10:12:39 
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