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提问:东莞通APP输卡号充钱后,圈存了就没有钱了  编号:221283
    如题,不知道为什么余额是零,我的卡号是03664357
处理状态:已回复
网友:十月过客 发言时间:2019-07-14 18:36:19 
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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号221283来信收悉,现答复如下:

1.经核查,您已于2019-07-14通过东莞通微信公众号提交预充值退款申请。另,预充值30元已于时效内(2019-07-15)原路退还到您的账户中。经致电您沟通,您已收到退款。如有不便,敬请谅解。

2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为6:00-23:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

3.其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn)或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

20190723

处理状态:已回复
受理人:市交投集团 回复时间:2019-07-23 09:41:53
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