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提问:投诉东莞市东盈实业有限公司及东坑海伦堡物业  编号:222511
    东莞市相关部门领导,您好!我是东坑镇海伦堡松湖湾小区居民,我要投诉东莞市东盈实业有限公司及海伦堡物业。
    小区目前陆续装修入住,我所在是顶楼,我要投诉以下问题:
    1.户型后续处理不及格。高层顶层没有设计空调位,致使空调外机无处安放,存在极大安全隐患。经与物业经理及工程主管领导
    现场面对面沟通,予空调外机置于外墙,所置地点由物业经理所定,但装修完毕物业验收以空调位不当为由拒绝验收。
    2.顶层阳台设计不合理。阳台无天花,衣服无处晾晒。
    3.物业相关人员公然索要贿赂。因阳台无天花,需要安装雨棚及晾衣杆,多次与物业沟通,要求出具合理设计方案,均拒绝,并
    表示需与上层领导(即开发商)联系,需给予一定数目好处费(贿赂)才能最终解决设计方案。我个人坚决拒绝给予好处费,并上交装修公司设计
    雨棚施工方案至物业处,亦久久未见回音。后按装修公司方案施工,目前物业验收以雨棚所用不锈钢材料过于炫目,与外墙颜色相冲为
    由,拒绝通过装修验收。
     因小区暂时还未成立业委会,很多问题投诉开发商及物业,对方都不积极处理!!已发生过业主怒砸沙盘的警情,
    希望相关部门及时介入调查!公正处理!
    
处理状态:已回复
网友:lane083 发言时间:2019-07-29 10:06:20 
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东坑回复
    

“阳光热线问政平台”转来投诉件(编号:222511)已收悉 。现将有关情况回复如下:

1、对于业主反映海伦堡物业以空调不当为由拒接验收的问题,经了解,海伦堡物业公司不验收的主要原因是该业主阳台有加建,须向有关职能部门申请,得到批准后才可以施工。2、对于业主反映顶层阳台设计不合理问题,业主可以向住建或规划部门咨询。3、对于业主反映海伦堡物业公司收取好处费才能安装雨棚,东坑房管所工作人员到海伦堡松湖湾小区现场了解,没发现要收取好处费的情况,业主如有发现海伦堡物业公司工作人员收好处费的证据,可以报案处理。

处理状态:已回复
受理人:东坑 回复时间:2019-08-12 16:41:53
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