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提问:物业不作为:东坑碧桂园二期 多次房屋落窗   编号:222697
    
东莞市东坑镇碧桂园二期 多次房屋落窗 : 物业和政府相互踢皮球,投诉无门
    事件一:
    2019年7月3日: 东坑碧桂园二期17栋2单元103房, 主卧飘窗一整块推拉窗玻璃连窗框脱轨脱落,砸坏803房窗槽,再跌落至一楼草坪,庆幸无人员伤亡。当时立刻有业主反馈给物业,物业仅拾走跌落窗子。查看脱落窗户,无下问。
    事件二:
    2019年7月30日: 东坑碧桂园二期14栋2单元消防楼梯窗户,玻璃连窗框整体脱落,跌落至整栋大楼一楼大厅入口,庆幸当时大门无人员出入,无人员伤亡。当时立刻有业主反馈给物业,物业推脱说碧桂园房子都有政府验收合格,不是物业的责任,物业不予处理。
    
    
    总结:
    
    该小区于2017年5月-8月陆续交楼,至今不过短短2年时间,安全惊险事件层出不穷。其中更是有血泪史,小区人车不分流,4月,小区车祸造成1死1伤事故,历历在目。7月,接连2起落窗事件。小区一共2957户,公共安全如此严峻,多次反馈物业,物业借口说小区是经过政府验收的合格楼盘为理由,置之不理。小区居民自查,多处发现推拉窗槽和窗之间的卡槽距离明显不够,稍有风吹就能落窗,反馈给物业上门查看,但均无下文。明显的安全问题,物业视而不见,居民出行不是车撞就是高空飞来横祸,如履薄冰!
    
    望政府相关部门,尽快介入处理,谢谢!
处理状态:已回复
网友:大豆子大豆子 发言时间:2019-07-31 14:19:44 
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东坑回复
    

“阳光热线问政平台”转来投诉件(编号:222697)已收悉 。现将有关情况回复如下:

接到投诉后,东坑房管所工作人员联系碧桂园智慧物业公司,据了解,该房屋业主已收楼验收,开发商已为业主更换脱落的窗户,如业主怀疑质量有问题,可以申请有资质第三方进行检测鉴定。

处理状态:已回复
受理人:东坑 回复时间:2019-08-12 16:54:43
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