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提问:关于地铁运营时间问题  编号:223620
     本人8月10日(星期六)坐高铁从外地返莞,从广州南站乘坐最后一班经虎门高铁站的高铁。当急匆匆赶到地铁站入口的时候(未到晚上11点)却被保安人员告知地铁已经停运了。请问轨道局的领导,你们有没有坐晚班高铁返莞的经历?你们有没有看到那些行色匆匆拖家带口辛苦的人群没有地铁坐的无奈与不便?!为人民服务不是一句口号,而是实实在在的承诺!地铁等多半个小时停运难道就那么难吗?希望你们能听到人民群众的呼声,延迟地铁停运时间,方便人民群众出行。
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网友:13572468 发言时间:2019-08-12 16:29:07 
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市轨道交通局 回复
    

您好!您的诉求已收悉。我局经向城市轨道2号线运营单位东莞市轨道有限公司(下称轨道公司)调查核实,回复如下:

据了解,轨道公司已于201911日起对2号线首末班车开行时间做出调整。调整后,往东莞火车站方向服务时间为630-2305;往虎门火车站方向工作日服务时间为630-2230,非工作日服务时间为630-2300。为了让市民知晓并做好出行计划,轨道公司通过官方微信推文、车站出入口LED显示屏、车站和列车电视、告示、海报等各种途径对外进行了调整运营服务时间公告。目前,市民可以在轨道公司微信公众号(东莞轨道交通)、官网(www.dggdjt.com)、在各出入口设置的运营时间牌和在各车站安放的查询机上获悉具体运营服务时间。

2号线自20165月运行以来,轨道相关设施、设备的维保和检修频率逐步提高。为确保次日运营安全,经研究,轨道公司做出调整上述运营服务时间决定。轨道公司表示,下来将结合实际情况,加大投入,不断提高和改进运营服务水平。

感谢您对东莞城市轨道交通的关注,希望您今后多提宝贵意见和建议,与我们携手共同提升城市轨道运营服务水平,促进东莞城市轨道事业发展。

处理状态:已回复
受理人:市轨道交通局 回复时间:2019-09-06 18:07:01
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