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提问:万江人民医院强迫买病历本  编号:224589
    万江人民医院强迫买病历本,有金卡也不能挂号。
处理状态:已回复
网友:hewsion 发言时间:2019-08-24 15:47:22 
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万江回复
    

  阳光热线来信收悉,现将有关情况回复如下:

    一、投诉内容

    投诉万江人民医院强迫买病历本,有金卡也不能挂号。

    二、调查处理情况

根据《广东省病历书写与管理规范》,医疗机构必须建立门(急)诊病历,实施电子病历管理者可不需打印纸质门(急)诊病历。由于目前万江医院客观条件限制,未实行电子病历管理,所有门(急)诊患者就诊需持有广东省通用门(急)诊病历,如没有,可到挂号窗口购买。可能由于现场工作人员与群众沟通不够充分到位,造成了误解。我局致电联系投诉者进行解释并致歉,关于投诉者在电话里反映万江医院工作人员服务态度的问题,我局十分重视,已责令万江医院加强对全体人员的培训教育,端正服务态度,保持亲切、热情的服务态度,做到文明礼貌用语,耐心做好群众沟通解释工作,避免出现误会。感谢群众对我们提出的宝贵建议和意见!特此回复。万江街道办事处卫生健康局提供。

             万江信访办

处理状态:已回复
受理人:万江 回复时间:2019-09-11 11:33:38
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