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提问:投诉东莞市华悦客运集团有限公司的不作为,纵容车牌粤SU514W,跳表宰客  编号:224935
    
2019年8月28日,上午09:55左右,从东莞南城汽车站内乘坐东莞华悦客运集团的出租车到联鼎检测大厦(东七路与雅园东路交叉口附近),总工6.7km。实际打表16.1km,收费48元。我开着导航跟着车程走,根本没有兜路也没有塞车,我前两天同样的路程才26元,和司机沟通却被告知这条路是偏远,但是实际路程我手机都有记录,这条路也就是我平时走的那条路,没有偏远或者兜路。后来司机见事情败露后,果断把我的发票撕烂,把投诉电话和发票号码直接撕掉。
    这么明显的宰客行为,投诉到华悦公司无人接听电话,也没有其他投诉渠道。据网上了解,这家客运公司的出租车不是第一次宰客,是多次违法违规,却没有受到任何的严重警告或者罚款。恳请交通局领导严查彻查,跟公民消费者一个公道,谢谢。
处理状态:已回复
网友:sai。 发言时间:2019-08-28 12:49:11 
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市场监督管理局回复
    

关于对阳光热线224935号的回复

阳光热线栏目组:

贵单位转来受理号为224935的信件收悉,现回复如下:

接到投诉后,东莞市市场监督管理局执法人员通过拨打电话与东莞市华悦客运集团有限公司取得联系,要求其派人前来处理消费者举报事宜。201995日上午,东莞市华悦客运集团有限公司委托该公司经理翟先生来到我局,现场执法人员根据消费者举报案件转办单向该公司经理翟先生告知相关情况。经与该公司经理翟先生约谈后,关于该公司出租车(车号:SU514W)计价表涉嫌存在跳表的问题,执法人员要求该公司经理翟先生提供出租车(车号:SU514W)计价表检测资料,由于现场该公司暂无法向我局执法人员提供。因此,执法人员要求该公司在其三个工作日内向我局执法人员提供。后续根据调查情况我局执法人员及时与你保持联系。东莞市市场监督管理局执法人员将处理结果书面告知举报人。

此复

   东莞市市场监督管理局

                                  201996

处理状态:已回复
受理人:市场监督管理局 回复时间:2019-09-11 10:04:53
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发问人评分: 满意
评分时间:2019-09-11 10:25:39
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