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提问:农行办理大额车贷业务,因失误把业务代码填错,导致变成高成本还款计划,解决无果  编号:225134
    我父亲买车,在农行贷了98万作为车贷。
    七月份在农业银行东城支行办理车贷时说得很清楚,要办理5年16%利息费用的车贷业务,每一期分期本息还款,打算到了第三年提前申请还清,他们业务人员也了解这情况。结果到了八月份账单出来后,发现车贷还款计划变为5年15%,但是第一期就要把15%的利息费用结清。这个5年15%第一期还清所有利息费用的方案,因贷款金额基数大,明显比5年16%利息费用分期还的方案利息成本高很多。
    我去找办理该业务的办事员,他也承认这次失误因他填错业务代码造成的(有微信记录等证据),除了一直道歉外,还提出了让我父亲拿98万现金还清给农业银行,然后他重新找银行帮我贷款(贷出来的钱需要我父亲向车行索要),先不说这样做的风险所在,这真的是大型的国有银行诚心解决问题的方法吗?自我向他们农行客服热线、农行上海信用卡中心、东莞银保监分局投诉接近两个星期以来,分行此次案件相关负责人从未与我交流,只有办理该业务的办事员跟我道歉及提出上述无效方案。
    最后,我只想农业银行东莞分行给我父亲,一个相信银行公平公正的普通人,提出一个大家都能满意的解决方案,谢谢!我父亲的车贷信用卡卡号是6228360215753436,大家可以核实。所述情况句句真实。
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网友:gowin12 发言时间:2019-08-30 11:49:01 
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中国农行东莞分行回复
    阳光问政栏目组:

    客户您好!对给您带来的不便,我行深表歉意。我行妥善解决了客户提出的问题。我行感谢您长期以来对农业银行的支持,顺祝身体健康,工作顺利! 

                                                                                   中国农业银行东莞分行

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受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2019-09-09 18:05:40
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评分时间:2019-09-10 11:48:59
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