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提问:东莞企石科目三考场工作人员态度恶劣  编号:226041
    本人于2019年9月7号上午九点左右进入考场签到取小票 ,我的排号是556, 考车号我忘记了,是2开头的 。当天考试进入大厅,并没有工作人员在明显的位置,由于是第一次来,我与同行的两个小伙伴在门口张望寻找入口。这时,一个坐在用蓝色隔板隔起来的小房间的女工作人员探出头来,很凶的训斥道“这里啊你们!”。我们走过去之后开始检查身份证和手,两个人态度都不是很好。刚走进考场的我们并没有冒犯到她们,我们都觉得莫名其妙。站在蓝色隔间的那个工作人员全程摆着臭脸,拿手指着读卡器不耐烦的叫我放身份证上去。放上去之后又不耐烦的拿手往左来回摆动,做赶的姿势,我看到她的手势之后我就马上走了。我走没两步都被她训斥住。她说:“小票哦”用的是极其不礼貌的语气。我当时心情也不好了,走回去之后,拿了小票,并对她说:“态度能不能不要这么差”。之后我就转身走了。她马上对我说“眼睛都不知道长在哪里,还骂人” 第一,我初次来,并不知道任何流程。第二,她只让我放身份证,也没有告诉我有小票要拿,如果提前说领小票,我觉得事情会更简单,我也不用稀里糊涂的。
    我有留意她的工牌,她并没有佩戴工牌。只知道她外貌特征,皮肤黑有刘海,带黑色框眼镜,披着头发,长度在肩膀下面一点点。当时貌似穿着黑色上衣,还带点红色的。她不仅仅是对我态度不好,在整个考试大厅等待拿麦克风讲话的时候,态度也是十分的差。就比如在报信息的时候,她先说“500以前的考生到前面排队”然后等500号前的考生站起来准备排队的时候,甚至有的考试已经在排队的时候。她又接着说“500号前自动挡的考生排队,没叫到你们站起来干什么,坐回去” 整个过程态度十分恶劣,给人感觉是她比较高一层,而我们是低阶的。我们作为考生,也是交了考试费用的,她作为公职人员,拿着政府工资,做的这些事真是令人难以接受。我不知道有关部门有没有对工作人员的服务态度作要求。也不知道在我之前有没有人投诉。我打过考场投诉电话0769-22252002,五点半打的,但是没有人接。如果每一个人打这个电话都无法打通的话,那么这个投诉通道就形同虚设。这种败坏的风气就会日渐增长。我之前考科一的时候,考试大厅的工作人员态度态度不算特别好,但是绝对不差,不会让人感觉很无语,但是这次遇到的就真的令我很无语。如果生活上面遇上什么不顺的事情,请不要带到工作上。希望有关部门好好整治,我在另外一篇投诉上面看到投诉的工作人员和我这个貌似是同一个人。我建议,在休息室里放一个投诉与建议的本子,或者弄一个像评价安全员的问答。要不然像她类似的工作人员仗着没有投诉方式,持续目中无人,真不是个好现象。谢谢阅读。
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网友:qunqun9 发言时间:2019-09-09 08:40:07 
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市交警支队回复
    尊敬的市民您好,您的情况我所已收悉。经视频查询,学员三人8:44分开始报到(第一批报到的学员已完成),因为过了报到时间,工作人员指引三位学员采用人工报到,前两名学员已取得小票,后一名戴帽子的学员未取得小票(按照考试规定,不能戴帽子参加考试,学员直至上车开始考试才把帽子脱下),工作人员提醒学员回小票机拿取小票。在此过程,并未看到工作人员有明显争吵,并未发现工作人员有来回摆动的动作,工作人员是往左边做手势引导学员往一级待考室寻找位置。该投诉电话是设在上桥考场客服部投诉电话,当天是周六,该考场并没有考试任务,考场工作人员休息,所以拨打电话并未有工作人员接听。收到市民投诉的内容,车管所领导非常重视,立即对考场的全体工作人员进行了服务意识教育,并针对规范用语文明用语方面加强学习和整改,事件过程中如有对市民造成困扰,我所深表歉意敬请市民谅解,祝生活愉快,此复。
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受理人:市交警支队 回复时间:2019-09-17 10:45:08
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