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提问:投诉中国邮政快递东莞市同城快递逾期三天未到  编号:226470
    
本人于9.6日办理港澳通行证,9.11日17:27:16 东莞市莞城同城业务已收件,因本人13号当天用港澳通行证有急用,一直留意快递信息,但是截止到2019.9.13日上午12:00都未收到快递,物流信息最新显示在东莞市虎门营业部博涌】投递结果反馈-未妥投,备注(转营业窗口投交),投递员:冯顺,电话:15814212075 ,多次电话过去询问快递情况,投递员回应已经交给其他同事派送,不能提快递的位置和去处,并以开车不方便接电话为由,多次不接听电话,也不给我交接同事的电话。致使查询不到快递的去处,无奈本人只好亲自电话中国邮政快递的官方电话,经过长达十一分钟的沟通,才得到,中国邮政虎门物流博涌分部的电话,问询到原来快递一直在那边,并没有相关人员进行派送。那边的理由是投递员是新来的,没有同事的电话,而且派送车很小,装不下很多快递。所以耽误了。并且收费高达18元。请问,同样都是同城派送,顺丰可以当天派送并且收费只有11元,我并没有收到18元的服务,证件类的快递不闻不问,置之不管。作为中国快递的第一品牌,号称做国内最大的快递企业,你们的效率在哪里?服务在哪里?品牌在哪里?信任在哪里?
处理状态:已受理
网友:lzyyz 发言时间:2019-09-13 15:29:14 
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