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提问:投诉移动客服人员09285  编号:226495
    反应移动信号不好
    
    移动客服09285 回复如下:
    
    1.移动就是不解决信号问题,而且建议消费者,改用别的运营商的服务,或则降低使用的套餐,以减少开销
    
    mark: 你们是移动是不是不要消费者,这个是你们移动的服务态度
    
    2.说什么电话具有移动性,可以移动到信号好的地方 的去接听电话
    
    Mark: 是不是晚上在家接电话,信号不好,是不是也得移动,跑到1公里以外地方接电话
    
    这个是什么服务态度,
    
    你们这个移动客户态度竟然如此的傲慢,是谁给你的权力,是移动吗?还是你们移动的服务态度本来就如此恶劣。
    
    强烈要求这个客服人员道歉!!!
处理状态:已回复
网友:逆境崛起 发言时间:2019-09-14 11:14:46 
声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞移动回复
    尊敬的客户:
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映东莞市虎门镇怀德雅瑶工业区信号弱无法上网、2018年9月向当地10086反映一直未解决的的问题,经核实,该问题我司计划在投诉点规划建设微型信号放大器来改善信号问题,但客户不同意,故未安装。我司同时已有规划建设4G微小站点来改善附近信号,如果站点建设一切顺利,预计完成时间:3个月。待设备安装后投诉问题会得到改善。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持


处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-09-26 10:12:46
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