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提问:租住松山湖青竹园的房子押金3个月了还未退还!!!  编号:226677
    1、租住松山湖青竹园的房子6月份退房,至今已3个月了押金还未退还!
    2、已经电话工业公司多次,刚开始青竹园让找工业公司,后来工业公司又让找青竹园物业。为什么要拖这么久?到底找谁退押金?
    3、今天(9月16日)下午15:54替接电话的工作人员没有一点服务意识,讲解不清楚不说,还直接挂掉电话。
    4、我们是穷苦的老百姓挣钱不容易,交钱给政府的时候容易,为什么退的时候这么难呢?
    5、请问政府办事效率提升在哪里?请问政府这样为人民办事的人员能让广大市民放心吗?
    
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网友:neng338 发言时间:2019-09-16 16:58:29 
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松山湖(生态园)管委会回复
    

郑先生:

    您好,您在阳光热线网络问政平台上的提问“租住松山湖青竹园的房子押金3个月了还未退还!!!”的文件(编号:226677)已收悉。我司对您提问的情况深感歉意和高度重视,现具体函复如下:

    经与您电话沟通,我司工作人员作了相关说明。经核实,来文提到的青竹园房间押金退还手续预计国庆假期前可以完成办理,请您耐心等待并及时查询您的银行账户收款记录。同时,我司已加强工作人员服务沟通及礼仪培训,加快业务办理进度及加强与租户的沟通力度,切实提高物业服务水平。

    为进一步加强管理,不断增强员工的服务意识,我司设置了投诉服务电话26622829,投诉服务邮箱kgts@sslkg.com。今后,如您对我司物业管理和服务有意见或建议,可通过上述任一渠道反映,我司将安排专人跟进处理。

    专此函复。




东莞市松山湖控股有限公司

2019930

处理状态:已回复
受理人:松山湖(生态园)管委会 回复时间:2019-10-08 17:43:24
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发问人评分: 不满意
评分时间:2019-10-09 12:03:27
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