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提问:关于东莞电信一次性收费的问题  编号:228235
     您好。之前我在东莞电信开通了一年的光纤业务,工作人员上门安装时收了我399的一次性费用(微信支付,包括安装调试费,光猫,机顶盒),并跟我说到时注销要把设备还回去,我问没收据吗?他们说不用,到时候直接退就可以了。这几天光纤到期,我问了一下电信的工作人员,他们说399是一次性费用不退。我就想问问,设备我到期还要还回去,钱还不退,那我不是花了399的安装调试费?请问东莞电信的做法合法吗?收费的依据在哪里?
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网友:牛肉丸丸 发言时间:2019-10-07 15:00:16 
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东莞电信回复
        我们已联系客户解释新装宽带一次性费用不退还,注销业务时需归还光猫和机顶盒设备,客户知悉。感谢客户的理解与支持。
处理状态:已回复
受理人:东莞电信 回复时间:2019-11-07 16:01:16
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