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提问:中国移动东莞公司  编号:228306
    我主号2019年9月申请了一个副号给侄女装儿童手表使用,都是本人实名登记认证并修改服务密码了,2019年10月7日晚侄女打了一次电话给爸爸一分钟不到就被强制停机,直至停机前一条信息都没有发过。打10086查询得知是系统检测到异常怀疑电信诈骗才强制停机,客服说茂名是电信诈骗高发地所以才停机了,我想问茂名怎么还有移动公司怎么还有人用移动怎么都不停机,难道他们打电话多移动收入多就不停么?是不是她打电话少了移动收入少了就异常?(请问:我的副号那里异常了?她打了多少电话发了多少信息诈骗了多少人?被多少人举报投诉了?)如果以上都没有,那么异常在那里?这样随意乱停机行为是不是有理了?
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网友:珠江丽影 发言时间:2019-10-08 12:31:26 
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东莞移动回复
    

尊敬的客户:
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

您所反映万能副号无故停机的问题。经查证,您的手机号码存在异常通信行为,号码可能存在被盗用风险,为保护您的信息安全,号码将暂时限制使用,请机主本人携带身份证件、有效sim卡和服务密码前往营业厅核实,感谢您的理解与配合。谢谢!。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-10-16 10:37:16
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