阳光网首页
东莞阳光网 > 阳光热线 > 东莞广电传媒 > 详细
提问:广东广电网络乱收费问题  编号:229309
    【广东广电网络】尊敬的客户(编号8400919170):您的电视费用银行划扣(41.54元)交易失败,请及时确认您的账户情况。关注“东莞广电网络”微信公众号,足不出户轻松查询账单并缴费。客服热线96956。
    我想说的是广东广电网络我早在年费到期前两月都已经更换网络了,96956也打了几次了,告诉他们不续费。广东打电话问我续费时我,我已告诉他们不续了,为何还有费用产生。我都没有用了,也没有能通知你们要续呀,还自动给我续,你们自动的续我也没有消费呀,这不强买强卖。
处理状态:已回复
网友:may@1 发言时间:2019-10-18 12:50:36 
声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞广电传媒回复
    

尊敬的用户:

您主要反映停机的有关问题。在用户的基本收视维护费到期前,我司会通过手机短信等方式提醒用户及时续费;为了解决基本收视维护费到期系统马上停机造成用户收视不便的问题,我司采取延迟停机服务的措施,如期间不需要使用数字电视服务,请到我司营业厅办理停机,未停机期间产生的费用会按实际收取。

收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释并处理。

欢迎致电我司客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。

 

            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞广电传媒 回复时间:2019-11-08 17:24:16
评价 温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间:0000-00-00 00:00:00
网友讨论 0人参与 | 0条评论 >>查看全部