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提问:中国移动强制停机断网!  编号:229326
    9月29本人移动卡在有话费的情况下被强制停机,打客服说是我绑定的固话有打过骚扰,但是我家根本没装过固话。 最后没办法只能请假去营业厅重新开通。时隔半个月 就在今天 手机又被强制停机,宽带也关了,询问客服 说是我手机号存异常, 本人有两张卡 电信的用了7年 目前也一直在用,2019年1月份才办理的移动卡当时只是为了宽带,移动卡基本不打电话只用作上网。 两次强制停机没有合理的解释,更没有提前通知。打客服还被挂机,现在连个说理的地方都没有了吗????
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网友:淡然一笑_y2 发言时间:2019-10-18 14:30:21 
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东莞移动回复
    
尊敬的客户:
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映13826926567无故停机问题,经核实,为了保障我们广大用户利益,手机号码可能存在异常通信行为时,为避免号码被他人盗用,保护客户的信息安全,客户号码被暂时限制使用,如有异常时可先致电10086查询核实,到时再根据提供的方法处理。感谢您的理解与配合,期间给您造成不便我司表示歉意。
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持
处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-11-08 15:42:01
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