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提问:中国移动这是店大欺客吗?  编号:231052
    
请教一下工信局相关部门领导同志,这是什么回复???
    
     中国移动公司在为用户办理相关业务时,是否需要用户本人申请或同意才办理呢?
     现汇报一下本人遇到的问题吧,本人于2016年7月在中国移动营业厅实名登记办理了一张号码卡,用至今未停机、未来欠移动公司的费用,可就在上月28日、29日陆陆续收到短信,内容为“你已成功开通短号家庭网,你的…,……,所有成员包月费用由你支付。)(欢迎使用……,月功能费5元/月…),又是(你已将138………设为家庭成员……)等等一系列的短信,但自始至终,我从来没有回复过任何信息,我想请问一下,这是谁有这个能力为我开通这个业务?而且添加的号码我是不认识的人…。那么还想再问一下各位领导,目前我已经知道为我开通这项业务,那么还为我、为其他的用户开通了多少不知情的收费业务?当然目前只是我身上发现的第二次事件,第一次联系客服已处理,但是……,你们也站在一个普通消费者想一下吧
处理状态:已回复
网友:你我他耶 发言时间:2019-11-09 09:52:43 
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东莞移动回复
    尊敬的客户:

您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
关于您反映不知情开通短号家庭网及加入不认识号码的问题。经查证,为感谢您对我司的支持,我司为您免费升级551短号功能,因数据有误导致加入您不认识的人。目前已退订。期间为您带来的不便。我司深表歉意。
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-11-22 16:56:00
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