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提问:关于东莞移动报修问题投诉  编号:236725
    1月16号开始打电话至10086反映网络问题,说有员工在抢修,然而大楼下三个分流器有一个存在断电现象,将之情况反映给客服之后,客服一而再的重复搪塞人的话术,服务态度差,业务能力差,然后直到今天还是说在抢修,分流器断电,你在哪抢修呢?说23号修好,是不是又说过年了抢修人员不在,等到初八之后再说??
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网友:shenmiss 发言时间:2020-01-21 17:24:55 
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东莞移动回复
    

尊敬的客户:

      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映号码136*****970宽带故障的问题,已经安装装维人员121日上门维修,现已经恢复正常使用,期间给您造成不便我司表示歉意。

      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2020-02-14 10:48:54
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