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提问:关于乱办理家庭电话10元费用  编号:237309
    我没有办理10元家庭亲情网的费用,为什么说我办理了,在我停了原单位短号后就立马扣除,而且停止这个10元新情网,为什么要到柜台去办理,否则还要服务密码。这么麻烦,对你们东莞移动太失望,扣了我几次奇怪的费用。以后改用其他的。
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网友:chendg 发言时间:2020-02-12 17:21:05 
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东莞移动回复
    

尊敬的陈先生:
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 
关于您反映号码被扣取10元亲情网费用的问题,经核查,由于系统1月份出现故障,导致产生扣费。2月份已恢复正常。我司客服前期已于1月1日为您申请赠费10元并已到账。并已为您特殊申请取消此10元全国亲情网业务。给您带来不便,敬请谅解!
最后,再次感谢阳光热线和陈先生对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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受理人:东莞移动 回复时间:2020-02-14 10:54:08
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