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提问:投诉石龙镇公交2路线  编号:122446
    
投诉石龙镇公交2路,4月25号晚上7点05分时经过的聚龙湾站的2路车(粤S CO627),此班次拒载带BB车的妈妈,事经是我在聚龙湾等2路车出老城区,车到后我礼貌叫司机开后面让我把BB车带上车(因为带着BB车前门上不了),可是司机直接回我说我的BB车太大,车内客人太多,不让我上车,4月25号是星期六,是周末,加上已经7点,人流量不多,已拍照片为证,车上乘客不多,只要把BB车收起也不会太占地方,可是司机什么的没说就是不让我上车。还是石龙镇公交车为什么没有投诉电话?那石龙镇的那个公交拒载投诉广告是用来做什么的?市民遇到这样的拒载情况应该如何处理?
处理状态:已回复
网友:niki_15 发言时间:2015-04-26 22:09:43 
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石龙回复
     

《阳光热线》栏目组:

关于市民戚小姐先生反映被公交车司机拒载的问题,经转交我镇交通分局调查处理后,现就有关情况回复如下:

来信收悉后,交通分局已安排人员到石龙镇公汽公司了解有关情况,经了解,来信人戚小姐经常携带婴儿车乘坐2路公交车。根据石龙公共汽车有限公司的乘车规则第八条的规定:每位乘客可免费携带的行李体积不超过0.064立方米,长度不超过0.4,重量不超过10公斤;行李超过上述所限者或非随身行李的货物及超长物件(体积0.125立方米以上,长度在0.5以上,重量30公斤以上),需征得当班司机的同意后承运,并收取一个人票款;乘客携带的物品自行妥善保管,并不得堵塞通道及妨碍其他乘客。

经约谈当班司机及查看车上的视频录像得知,由于戚小姐所携带的婴儿车体积比一般的婴儿车要大,已超出了乘客可携带行李的体积。对此,当班司机仅要求戚小姐折叠好婴儿车后再行上车,未要求加收戚小姐的行李票款。可能由于双方语言沟通不畅因而产生误会。随后,我镇交通分局已致电戚小姐进行解释说明,对此,戚小姐已表示清楚。

特此回复。

石龙镇信访办

处理状态:已回复
受理人:石龙 回复时间:2015-05-25 17:32:20
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评分时间:2015-06-06 01:11:41
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